Code d’Éthique et Déontologie Global

des membres signataires de la plateforme Vastes Ressources

Introduction et Objet

Toutes les sociétés présentes sur la plateforme Vastes Ressources sont obligatoirement signataires du présent code de déontologie et adoptent la déclaration suivante :

En tant que professionnels, nous nous engageons à promouvoir et appliquer l’excellence des pratiques de l’accompagnement et de la prestation de service. Tout au long de leur adhésion à la plateforme, nos membres acceptent de se conformer aux dispositions et principes du présent code de déontologie dans le cadre de leurs fonctions de coachs, accompagnants, mentors, superviseurs, formateurs. Le présent code est avant tout un guide, et non un document juridiquement contraignant qui détaillerait ce qu’un membre est autorisé ou non à faire. Il spécifie les exigences de bonnes pratiques des professionnels présents sur cette plateforme afin de renforcer l’excellence des services proposés.

Il a pour objet :

•de définir des directives adaptées et des standards d’exercice professionnel responsable, applicables par tous nos partenaires .

•de spécifier les comportements et agissements attendus de nos membres dans le cadre de leur relation avec des clients

•de constituer le texte de référence pour informer les clients de la plateforme des bonnes pratiques et du code éthique des partenaires qu’ils trouveront sur cette plateforme.

•de poser aux regards de tous l’engagement pris par les partenaires de cette plateforme

•de rappeler les valeurs promues sur cette plateforme

Chaque signataire du code est en droit de décider que son organisation a besoin d’autres principes déontologiques et/ou d’un code de bonnes pratiques pour compléter le présent code, en raison de spécificités de contexte, d’activités, de critères d’adhésion, de structure de l’organisation, etc. Dans ce cas, l’organisation signataire définit un cadre de déontologie particulier applicable à ses seuls membres. De tels compléments ne doivent pas aller à l’encontre des principes fondamentaux du code, ni imposer aux cosignataires d’y adhérer. Ces compléments peuvent être communiqués aux cosignataires à l’occasion des échanges réguliers entre organisations professionnelles.

LE CODE DE DÉONTOLOGIE

Le code de déontologie définit les règles de nos partenaires en matière de conduite et de comportement professionnel. Il comprend :

1.Relations avec les clients

2.Conduite professionnelle

3.Excellence de la pratique

1. Relation avec les clients

Contractualisation

a) Avant le début de la relation de travail, les membres doivent expliquer précisément et vérifier la bonne compréhension par le client et le commanditaire de la nature et des termes du contrat de coaching, de mentorat ou de supervision, y compris des dispositions financières, logistiques et de confidentialité qu’il contient.

b) Les membres se fondent sur leurs connaissances et leur expérience professionnelles pour comprendre les attentes de leurs clients et commanditaires, afin de définir avec eux un programme de travail permettant d’y répondre.

c) Les membres doivent expliquer ouvertement les méthodes qu’ils emploient et, si le client et le commanditaire le demandent, fournir des informations complémentaires sur les processus en cause.

d) Les membres s’assurent que la durée du contrat permet d’atteindre les objectifs du client ou du moins en fonction des services celui-ci est informé des conditions d’atteintes des objectifs souhaités, et ils veillent en permanence à favoriser l’indépendance et l’autonomie du client.

Intégrité

e) Les membres communiquent à tout client des informations précises et véridiques sur leurs qualifications professionnelles, l’association professionnelle à laquelle ils appartiennent, leur expérience, leur formation, leurs certifications et accréditations.

f) Les signataires s’engagent à respecter les lois applicables et à ne jamais encourager, faciliter ou cautionner de quelconques activités malhonnêtes, illégales, non professionnelles ou discriminatoires.

Confidentialité

g) Pendant la relation de travail, les signataires garantissent le plus strict degré de confidentialité avec tous les clients et commanditaires, sauf si la loi les oblige à divulguer certaines informations.

h) Les signataires assurent la protection de tous les documents utiles relatifs à leur travail avec leurs clients, notamment les fichiers et messages électroniques, de façon à garantir la confidentialité, la sûreté et le respect de la vie privée, conformément aux lois et autres dispositions applicables dans leur pays en matière de protection des données et de confidentialité.

i) Si le client est un enfant ou un adulte vulnérable, les signataires prennent les dispositions utiles avec le commanditaire ou le tuteur pour assurer un degré de confidentialité approprié et conforme à l’intérêt du client, tout en respectant les dispositions légales en vigueur.

Interactions inappropriées

j) Il est de la responsabilité des signataires de définir et de maintenir des limites claires, appropriées et culturellement admissibles en ce qui concerne toute forme d’interactions physiques ou virtuelles avec les clients.

Conflits d’intérêts

k) Les membres s’interdisent d’exploiter leurs clients et de tirer de quelconques avantages financiers ou autres de leurs relations.

l) Pour éviter tout conflit d’intérêts, les membres établissent une distinction claire entre leurs relations professionnelles et toute autre forme de relations

Fin d’une relation professionnelle et responsabilités ultérieures

m) Les signataires ont prévu dans leur contrat avec leur client les modalités de fin, de résiliation, ou de durée du contrat.

n) Les signataires doivent inciter le client soit à ne pas prendre le contrat ou à y à mettre fin s’ils estiment que le client tirerait un meilleur parti du travail avec un autre professionnel d’une autre spécialité. Il lui indiquera également le professionnel susceptible d’être complémentaire à leur service si la prestation fournie n’est pas suffisante aux résultats souhaités.

o) Les signataires sont conscients que leurs responsabilités perdurent au-delà de la fin de la relation professionnelle. Ceci implique : d’assurer la confidentialité de toutes les informations relatives aux clients, de veiller à la conservation en lieu sur de l’ensemble des dossiers et données correspondantes, de s’interdire toutes exploitations d’ancienne relation, de fournir tout élément de suivi qui a été prévu par accord entre les parties

2. Conduite professionnelle

Les signataires :

– doivent adopter un comportement reflétant positivement et renforçant la réputation d’une prestation de service.

– font preuve de respect vis-à-vis des différents signataires, ainsi que vis-à-vis des différentes approches des différentes professions.

– s’interdisent toute forme de discrimination, pour quelque motif que ce soit.

– sont conscients que toute manquement au code peut entraîner une résiliation du contrat de partenariat.

3. Excellence de leur pratique

Les signataires possèdent les qualifications, compétences et expérience nécessaires pour répondre aux besoins des clients et s’engagent à ne pas excéder les limites de leur compétences. Le cas échéant, ils doivent orienter leur client vers un membre actif plus expérimenté ou aux qualifications mieux adaptées. Les signataires doivent discuter de tout problème éthique réel ou potentiel ainsi que de toute infraction au présent code avec la responsable du site de la plateforme et/ou les cosignataires. Les signataires évaluent systématiquement la qualité de leur pratique, par exemple au travers du feedback de leurs clients, de leur superviseur et d’autres interlocuteurs pertinents.

LES VALEURS ESSENTIELLES DE LA PLATEFORME VASTES RESSOURCES

• Application rigoureuse des règles et normes internes à la plateforme;

• Respect des partenaires;

• Honnêteté, équité et transparence ;

• Sincérité, intégrité et fiabilité ;

• Respect des règles de la libre concurrence et rejet de la corruption ;

• Esprit de solidarité et de complémentarité;

• Souci permanent de la qualité et du développement durable ;

• Neutralité politique de la plateforme.

• Bienveillance et empathie

• Respect de la dignité, du mérite, de l’égalité, de la diversité et de la vie privée de tous

• Engagement professionnel